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Services d’assistance téléphonique maladies rares

Les personnes atteintes de maladie rare sont souvent confrontées à un manque abyssal d’information et de soutien. Quand le diagnostic tombe, leur premier interlocuteur est en général l’association locale de patients consacrée à leur maladie. Si une organisation de patients n’existe pas dans leur cas ou ne peut leur fournir des informations justes et validées, le malade se trouve livré à lui-même, isolé.

Pour combler ces manques, les services d’assistance téléphonique maladies rares proposent une aide sociale et psychologique et facilitent l’information. La liste ci-après énumère tous les services disponibles par pays.

EURORDIS promeut les services d’assistance téléphonique maladies rares, favorise leur mise en réseau, forme leurs membres et plaide en faveur de leurs actions. Pour créer un service qui fournisse des informations et un soutien de qualité, les associations de patients ont besoin d’être guidées et assistées. Le European Network of Rare Disease Help Lines (réseau européen de services d’assistance téléphonique maladies rares) assure cette aide.

Les * sur la liste ci-après indiquent les services membres du European Network of Rare Disease Help Lines.

Services d’assistance téléphonique maladies rares
Pays	Organisation	Numéro d’appel et coordonnées complémentaires
Allemagne	ACHSE Betroffenen- und Angehörigenberatung	+49 3033007080 www.achse-online.de
Canada	Rare Disease Information and Resource Centre	1-888-987-5539 info@rqmo.org www.rqmo.org/rare-disease-information-and-resource-centre/
Croatie*	Croatian Help Line for Rare Diseases	+385 12441393 rijetke.bolesti@gmail.com www.rijetke-bolesti.hr/rare-diseases-croatia Groupe Facebook
Danemark *	Rare Disorders Denmark	+45 33140010 helpline@sjaeldnediagnoser.dk sjaeldnediagnoser.dk/helpline/
Espagne *	SIO Feder	+34 918221725 sio@enfermedades-raras.org
États-Unis	GARD Genetic and Rare Diseases Information Center	+1 8882052311
France *	AFM-Téléthon (maladies neuromusculaires uniquement)	+33 0800353637 www.afm-telethon.fr/services-aux-familles-malades
France *	Maladies Rares Info Services (MRIS)	+ 33 156538136 info-services@maladiesrares.org www.maladiesraresinfo.org
Hongrie *	Lifebelt	+36 617904533 mentoov@rirosz.hu mentoov.rirosz.hu/
Inde	OrdIndia.org	+91 8892 555 000
Islande	Einstok börn	+354 568 2661 einstokborn@einstokborn.is www.einstokborn.is
Irlande *	National Rare Diseases Office (NRDO)	+ 353 18545065 rare.diseases@mater.ie www.hse.ie/eng/services
Italie *	Rare Diseases Coordinating Centre, Veneto region	+ 39 800 318811 + 39 (0) 49 82 15 700 malattierare@regione.veneto.it
Italie *	Telefono Verde Malattie Rare	+39 800896949 https://www.iss.it/?p=171
Italie *	Centro di ascolto malattie rare	+39 800 880101 http://www.regione.toscana.it/-/centro-di-ascolto-per-le-malattie-rare
Italie *	Centro di ascolto per le malattie rare del Piemonte e della Valle d’Aosta	+39346.1059486 +39339.5203554 segreteria@a-rare.it
Luxembourg	Infoline Maladies Rares Luxembourg	+352 2021 2022 infolineMR@alan.lu https://www.alan.lu/infoline
Mexico	AcceSalud	accesalud@femexer.org
Norvège	Norwegian National Advisory Unit on Rare Disorders Oslo University Hospital	+47 23 02 69 75 liegen@ous-hf.no Helsenorge.no/Sjeldnediagnoser
Portugal *	Linha Rara	+351 300505700 info@rarissimas.pt
Roumanie *	Romanian National Alliance for Rare Disease (NoRo Help Line)	+40 260611214 office@apwromania.ro
Roumanie *	Romanian Myasthenia Gravis Info Centre	+40 744704399 asociatia.miastenia@gmail.com
Serbie *	NORBS	+381 800333103 office@norbs.rs www.norbs.rs/
Suisse *	Infos Maladies Rares	+41 848314372 contact@infomaladiesrares.ch www.info-maladies-rares.ch/
Suisse *	Seltene Krankheiten	+41 442663535 selten@kispi.uzh.ch www.kispi.uzh.ch
Tchéquie	Rare Diseases Czech Republic	+420 774 151 290 help@vzacna-onemocneni.cz